7月3日下午，中国联通官方就此前“联通逐渐关闭3G/2G信号服务”的报道进行了澄清，中国联通表示，报道视频中显示“客户使用3G手机仍无法通话使用”的情况，是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致的，而非所谓的联通“关停”2G或3G网络。为确保正常使用联通3G网络，请用户注意使用支持中国联通3G制式（WCDMA）的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。
中国联通回应关闭2G、3G信号
对于未来2G、3G如何发展，中国联通给出了进一步解释。当前4G移动通信网络已经全面普及，5G牌照也已发放。从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，全球范围内不少运营商已经关闭了2G网络。中国联通为了让广大用户享受到网络升级换代带来的消费红利，还助力2G用户向3G、4G网络升级做出了诸多努力。
首先，联通正在开展体验流量免费赠活动。以北京地区为例，目前正在开展最高10GB/月的4G体验流量活动，打消2G用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用3G、4G网络。其次，开展金融分期购、手机直降等优惠购/换机活动，最大程度降低2G用户更换手机的门槛，从而让更多的2G网络用户能够平滑的过渡到3G、4G网络。
