环信客服云周刊

近期，环信客服云企业版正式发布，在线客服系统全面升级，网页端接入优势进一步加强，营销场景全面升级，同时推出了业界最专业的小程序客服。

环信客服云又更新啦，客服状态新增离线、Web端访客来源信息优化……快来看还增加了哪些功能！

在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到投诉在所难免。作为一个出色的客服人员，应如何巧妙的应对客户的来电或现场投诉呢？

真正的服务高手曾经说过：客服耳朵要比嘴巴重要！在服务中，80%满意率要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。

2019年比较流行“丧文化” ，如果你在客服上班，开心了读一读，不开心更要读。

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