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—第131期—Easemob Customers Weekly
本周头条
非接触银行:重塑银行业务结构和服务模式
“未来的银行将不再是一个地方,而是一种行为”。随着数字化时代的到来,金融非接触化是大势所趋。
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行业新闻
“非接触经济与远程服务的时代聚合
远程服务的转型升级,丰富了信息传递的方式和手段,提高了信息传输效率,提升了问题处理的质效,得到越来越多客户的认可和青睐,应用行业和应用场景也越来越广泛
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社区活动
“有智能,更要有质量”智能客服服务质量管理的思考
“本文在分析银行业智能服务管理存在问题的基础上,提出实施智能服务质量管理的几点建议。
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