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—第116期—Easemob Customers Weekly
本周头条
微信小程序客服选型指南:环信等小程序客服哪家强?
微信小程序客服是用微信公众后台的原生客服功能,还是选择第三方客服产品?这可能是困扰许多小程序运营者的问题。今天我们来分析一下微信原生客服功能与第三方客服产品的优缺点以及适用场景。
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行业新闻
重大调整!中国移动这两个部门要合并了?改革已经开始了!
中国移动全面启动了营销服务体系改革,将整合中移在线和中国移动集中运营中心成立“在线营销服务中心”,聚焦全网线上渠道发展和在线服务质量提升,加快数字化营销服务转型升级。
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社区活动
从0到∞,智能质检助力质检管理升级
AI科技扑面而来的社会,人工智能贯穿着工作和生活。大数据和智能技术的日益成熟,不仅冲击着生活方式的改变,也使客户对服务的要求发生了翻天覆地的变化。众所周知,客户满意度是由企业的服务价值来决定的,而企业的服务价值则是由员工满意度来决定的。
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极致解决–看智能客服如何化繁为简
近年来,随着无线互联网时代的大规模崛起,智能客服作为企业高速发展的护城河,无疑承担了降本增效最重要的角色担当。同时,智能客服的智能化能力建设,经历过科学计算的快递迭代及应用,融合了海量的大数据技术、机器学习、在线学习、深度学习技术等等,也无疑成为人工智能领域的高精尖场景之一。
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