想直接给客服发消息

想直接给某个客服发消息,该如何操作?现在把收件人填成客服的邮箱,提示发送成功,但是客服那边收不到。
共1个回复

beyond

2015-07-30 17:55

客户端联系客服是发消息给客服后台绑定的关联服务号, 然后消息到了客服后台,在按照我们分配策略 分配给下面的客服。 想实现直接发消息给指定的客服,不知道是按照什么条件发的?是上次接入的客服吗? 这个我们已经已经做了,上传接入的是哪个客服,下次进来客服在线,会主动分配给这个客服! 过段时间还会上线一个客服技能组,进来时可以选择不能技能的客服!
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