android在使用环信客服的时候重新打开app之后自己的聊天记录消失了

android在使用环信的时候可以发送消息也能接收消息,但是重新打开app之后自己的聊天记录消失了
共3个回复

沙漏

2019-05-09 10:18

当app没有关闭时,聊天记录是正常的,当app重启后自己的聊天记录没有了,只有对方发过来的  

lizg

2019-05-10 17:14

您好 这个问题检查一下自己登录环信的ID 是否含有大写  包括联系客服时用的IM服务号  如果有大写的存在请转换为小写在进行和客服的聊天  因为环信服务端会自动将用户的大写ID转换为小写  而本地数据库存的是你登陆时大写的ID  获取会话时没有查到大写ID下对应的消息 导致只能看到来自服务端的记录

沙漏

2019-05-24 09:52

谢谢,已解决
点击此处继续提问与开发者们互动

申请试用

提交后工作人员会尽快与您联系进行功能演示
技术咨询已转移到管理后台,请先登录

即时通讯云使用者请在应用详情页面咨询
客服云使用者请进入管理员模式咨询

×

400电话

商务咨询

技术咨询

免费试用