集成环信客服云,每次进入会话界面,都获取不到历史的聊天记录

会话每次打开,聊天记录都是空的,是什么原因呢?
共10个回复

kijieoeew

2019-05-06 18:16

您好,可参考此文章解决:http://www.imgeek.org/article/825350026

123_f

2019-05-07 16:15

你好,我在平台上修改了客服的头像和昵称,但用户这端只接收到头像,昵称userNickname返回的是空 是怎么回事呢?  

kijieoeew

2019-05-07 17:39

看下这个开关是否打开了 [attach]9937[/attach]  

123_f

2019-05-07 17:46

好的谢谢,客服是不是不能显示访客的头像和昵称啊?我看扩展信息只有昵称字段,没有头像字段,而且我传过去的昵称,客服那边显示的却是我注册的用户名字

123_f

2019-05-08 10:23

你好,客服云的推送证书是在哪上传的呢?

kijieoeew

2019-05-09 10:23

1、访客的昵称和头像需要自己实现,可参考文章:[url=http://www.imgeek.org/article/825350017。]http://www.imgeek.org/article/825350017[/url] 2、携带访客信息参考文档:[url=http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdkapi#发送带访客属性的消息]http://docs.easemob.com/cs/300visitoraccess/iossdkapi#发送带访客属性的消息​[/url]  3、证书问题: app关联是快速创建的,则到管理员模式--渠道管理--手机APP,点击【直接登录IM关联后台】按钮进入管理后台上传 app关联是手动关联的IM的appkey,则到IM的Console后台上传证书,地址:https://console.easemob.com/user/login  

123_f

2019-05-09 10:23

你好,我在你们平台修改了客服的头像和昵称,但用户这边只接收到头像,userNickname返回的是  (no summary)    

kijieoeew

2019-05-09 17:24

您前面问了这个问题,您看下我的回复哈

123_f

2019-05-10 10:28

你好,http://www.imgeek.org/article/825350017这个链接失效了

lizg

2019-05-10 17:00

[url]http://www.imgeek.org/article/825350017[/url]   您好,这个链接是可以打开的,我刚看了是正常的 [attach]9993[/attach]  
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