媒体报道

找一家靠谱SaaS服务商的五个关键因素

| | 阅读次数:2017 | 文章来源:http://www.ceocio.com.cn/net/moving/2016-05-30/177138.shtml

如今,企业都在争先恐后采用云来改造其混合架构以获取竞争优势,而SaaS(软件及服务)的出现使得企业能够轻松驾驭“云”这匹“快马”。SaaS目前被公认为最有效的帮助企业创新的方案,其通过分发IT和商业应用方案为企业解决问题,同时还能提供极佳的用户体验。

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无论是通过公有云还是私有云,SaaS都能提供最及时的信息反馈和对资源的优化。而IT技术与业务范围实现精准对接使得使用者在云端拥有提供快速、高质量的应用开发的能力,这也让企业能够实现更高的运营效率。SaaS能够通过永远在线(always-on)、和即时启动(instant-on)应用分发管理工具帮助开发人员更快更高效地实现代码编写。

然而,企业管理者也不能过于随意地购买SaaS服务,您应当选择最适合您企业并能帮您的企业持续进步的服务供应商。

规划您自己的云服务实现路线

首先您要明白一点,实现混合云方案需要克服种种困难,这一点非常重要,而且您的云服务的实现路线与其他企业都会有差异。这条路线的规划受制于您的目标、成熟度、风险预测等等其他因素。所以从一开始您就要做好规划,以避免昂贵的试错成本。

挑选SaaS服务商您需要关注哪些?

在挑选SaaS服务商的时候,您需要关注五个关键点,这五点都是SaaS应该能够给予您的看得见摸得着的对业务的帮助。在讨论这五点之前,我想要告诉您一个合格的SaaS服务提供商应该为您做什么?

一家合格的SaaS服务提供商应该能够接管您所有设施的维护和升级工作。他们应该能够高质量地保证服务的持续可用。

在选择SaaS服务商时应当关注以下这些方面:

·他们有稳健的全球性的服务拓展规划,以满足您企业在地区的和全球的商业需求;(环信全球拥有6个数据中心,包括北美、法兰克福、新加坡、日本、以及北京和杭州数据中心。海外AWS数据中心plus海外代理,拓展海外用户自此无忧。

·拥有标准的、类似于Web服务的集成API,可以最大化地利用市场上可用的一切技术和能力;(环信免费提供上百种API功能,包括单聊、发送文字/表情/语音/地理位置/照片/视频/名片/自定义扩展消息、消息回执、集成第三方用户体系、群聊、离线消息、离线消息推送、实时音频/视频......

·这个合作伙伴与您的业务共同成长进步,这样您就可以在需要获得服务时发挥非核心职能,同时能够获得最为精确的相应等级和数量的服务。(环信CSM团队和技术支持团队7*12小时帮助客服成功

避免碎片化的SaaS解决方案极其关键,因为它们会导致您管理复杂度和成本的上升。您应该及时获取您所需要的服务,从而在操作成本和经济成本上的双重获益。

好的SaaS服务商应该能给予您的五大帮助:

1、在您需要帮助的时候,它可以立刻给您相应的帮助。我们相信一个好的SaaS提供商应该保证您把所有注意力放在业务上,而从不需要为支持业务的软件和系统的维护发愁。需要什么,它就立刻能给您什么,不多也不少。

2、可以简便快速地访问SaaS服务。我们相信好的SaaS服务可以快速便捷的得以访问,就像使用内部应用一样。这些服务应该与已有的工作流程和谐共存。这一点的实现靠的是SaaS的提供商能够简化业务的集成流程,在增加SaaS服务的同时保护您对于已有业务的投资,并扩展您的混合网络架构。

3、保证您一直能用上最新的软件,没有延迟,也没有升级带来的麻烦。企业应用的升级通常既费时又费钱,因此许多时候因为困难和经费导致升级不及时,企业就没有办法享受到最新的功能。

4、选择已获得安全认证的企业。我们承认找一家世界级的SaaS服务提供商利用其数十年的专业运营经验来提供企业级的服务的要求有点离谱了,很少有供应商能有10年以上的SaaS服务经验并拥有服务多个客户的全球数据中心,且能够立即扩展满足您的业务需求。

5、在数据中心的管理之中追求最高服务质量和创新。我们相信数据中心的建设和管理实践对于维持最佳的服务和创新同等关键,您应该充分信任SaaS提供商的专业能力,而不是对于所有事情都亲力亲为。

环信成立于2013年4月,是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球最大的即时通讯云PaaS平台——环信即时通讯云,以及全球首创的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等20大领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、快牙、随手记、猎聘、海尔、神州专车等。截至2015年底,环信共服务了50833家  App 客户,SDK覆盖手机终端3.19亿台,平台日均发送消息2.1亿条。


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