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微博客服系统接收不到消息了怎么办?

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解答多客服系统信息突然接入失败之谜!

最近小编频繁接到诸多用户反馈,为啥突然我的多客服系统消息接收不到了啊?

Why?我什么都没干呢?

多客服对话窗口

 一般遇到这类的问题,小编会跟您确认三个问题:

1.您是刚注册成功的新用户吗?

2.您的客服系统,会话最大接待人数是否级达到上限?

3.您微博帐号的管理中心中的自定义菜单是否处于关闭状态?

所以:

如果您的问题是

1.刚注册成功的新用户。

问题解答:绑定微博渠道成功后,接口信息接收会有缓冲,您刷新或者10分钟以后就能接收到信息。

2.客服系统,会话最大接待人数达到上限。

问题解答:会话接待人数达到上限后,新进会话会在待接入栏中显示,需要您把当前已经结束的会话关闭,新会话就会从待接入中自动接入会话。

最大接待人数

3.您微博帐号的管理中心中的自定义菜单处于开启状态。

等等·······

微博自定义菜单不是绑定的时候就要关闭么?

maybe是账号运营小弟在需要需要自定义回复的时候误操作打开了?巴拉巴拉吧······各种可能啦!

所以,需要您关闭自定义菜单。这样多客服系统就能正常接收信息啦!

但是,运营小弟找你撕逼来了,我之前设置的自定义菜单功能不就是不能用?打脸了?

NO NO NO 小编给你打回去,微博多客服系统也有自定义菜单,您开通多客服系统后,原有的自定义菜单就已经同步到系统里。

微博多客服系统自定义菜单设置功能:

入口:管理员模式——渠道管理——微博——微博账号——自定义菜单

多客服自定义菜单设置

 当然,您也可以直接在多客服系统中自定义设置

可以创建最多三个一级菜单,每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单!

Done

其实真理就是这么简单!

关注@微博多客服系统 了解更多定制功能 免费体验 哦!


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