客服工作台图片缩略比例增大,放大时支持拖动

客服会话聊窗,图片消息缩略比例增大,即显示的缩略图变小。点击查看图片,放大时支持拖动。

会话聊窗中客服消息及系统消息区分不同底色显示

客服工作台及管理后台,会话聊窗中客服消息及系统消息区分不同底色显示,便于区分查看。

客服工作台支持查看访客互动记录

客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页,支持查看当前访客历史会话及历史工单记录,提高接待效率。 默认显示“历史工单”,点击可查看“历史会话”,点击记录可查看详情。

优化客户标签逻辑,已标记的客户标签不随基础设置变化

标记访客标签后,如果管理员在客户标签设置页更改了此标签的名称,则在访客资料处,此标签仍按标记时的名称展示,更改后的标签名称作为未被标记的标签显示。 如果管理员在客户标签设置页删除此标签,则在访客资料处,此标签仍按标记时的名称展示。

排队统计支持查看放弃排队会话明细

注:排队统计为企业版和旗舰版功能。

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