环信客服云周刊第95期

环信客服云周刊
—第95期—Easemob Customers Weekly

本周头条

优信二手车与环信携手搭建营销型智能客服坐席管理系统，接入包括优信二手车APP、官网、微信等全渠道客户服务通道，绑定近千个人工坐席，规范客服工作，方便客户管理，所有渠道都统一接入统一处理，提高沟通服务效率。
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行业新闻

近日，《互联网周刊》研究院发布2019人工智能分类排行，其中环信凭借领先的AI算法能力、完善的AI工程能力，以及包括在保险、证券、金融、教育、物流等行业的头部客户占比优势，荣膺智能客服行业榜首。
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行业活动

【活动时间】：5月15日下午15:00

【活动介绍】：本课程面向环信机器人运营人员，即已掌握最基本的机器人操作能力，希望进一步提升机器人的使用效果，让机器人为企业创造更大价值。
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社区活动

在处理投诉的时候，我们往往会感到棘手，客户的情绪与待处理的业务问题，要优先处理哪一个？
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2020年，注定是客服人艰难困苦的一年。
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