环信客户互动云周刊第59期

环信客服云周刊
—第59期—Easemob Customers Weekly

本周头条

环信自2016年转型大客户战略，就开始建立了私有云部门，两年间也积累了大量的实战经验，为了推动中国SaaS行业的蓬勃发展，今天就私有云部门运营的道与术和大家一起探讨。
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行业新闻

多数互联网公司的客服都是“异地外包” 权限只有“接电话”和“提交”，异地客服如何培训应对话术。
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行业活动

【活动时间】：10月1日-10月7日

【活动介绍】：在客户初筛、电话邀约、客户回访等场景，这原本都需要大量人力，环信外呼机器人完全可以代替人工，单个外呼机器人的效率是人工的三到五倍，可为企业节约大量成本。
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社区活动

环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。
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这两年，创新工场董事长兼首席执行官李开复，一直为人工智能站台和奔走，还出新书帮助人们规划未来的AI生活。
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