庚子年初，新冠肺炎肆虐神州大地，使得举国蒙难，九州闭户，中小企业主损失惨重，随着各地新冠肺炎确诊患者陆续清零，全面恢复生产生活，开市开工已经迫在眉睫。环信适时推出了远低于市场价的“抗疫助产”智能客服云套餐，助力中小企业抗击疫情，快速恢复生产。对比目前正在大流行疫情的世界各国应对举措，何其幸运生在种花家啊，坚信伟大、坚韧、勤劳、善良的中国人民将彻底打赢这场疫情攻坚战！寄语洛城风日道，明年春色倍还人！

环信客服机器人基于自主专利的自然语言处理(NLP)、CNN/LSTM神经网络以及深度学习等前沿AI技术，深度结合各行业知识数据积累和算法模型，为企业客户定制专属AI解决方案，帮助企业降低服务和营销成本。2020年，环信客服云全面升级了公有云企业版客服机器人：包含20余项进阶功能，充分满足中小企业日常运营。同时推出了业界最高标准的旗舰版客服机器人：支持api对接与机器人自主学习能力，适合中大型企业。结合全渠道接入在线客服及智能客服特色卖点，推出智能客服套餐，覆盖售前、售中、售后全流程服务。

A 在线智服基础版套餐：

适合初创型的标准版在线客服和永不离线的客服机器人完美搭配，实现全天在线服务，节省人力成本。

B 在线智服标准版套餐：

适合初创型的标准版在线客服在线客服搭配包含20万会话包自助金牌企业版客服机器人，满足中小企业的日常运营。

C 在线智服企业版套餐：

将适合业务增长型的企业版在线客服搭配包含20万会话自助金牌客服机器人，提升客服工作及客户流转效率。

D 在线智服旗舰版套餐：

针对业务系统对接和流程自动化等复杂场景，升级在线客服为旗舰版，并提供基于海量数据建立智能应答模型，助力人工智慧服务。