超过70%的交易即将来自于移动端

客户服务的未来一定在移动端

IM是最适合移动设备的客户服务方式

环信正在改变重新定义人与商业的连接方式

红杉资本于1972年在美国硅谷成立，至今已有40多年历史，“红杉系”包括苹果、谷歌、思科、阿里、新浪、京东等等著名科技公司，主要都是有着长尾发展空间的平台级公司

“红杉非常幸运的成为一系列处于早期和成长期的优秀公司的投资者，并成为这些创业者最重要的事业伙伴。他们今天代表了纳斯达克市场超过20%的市值......“

复杂网络环境、海量用户、多客服协作，不丢消息、不掉线、不轮询、不想回答用户每天同样的问题..... 各种苛刻要求

看环信如何开启基于长连接的智能移动客服时代。

万亿级企业服务市场的投资热点

在美国2B和2C投资的比例的4:6，但中国的比例现在大概是4:96， Salesforce市值已逼近500亿美元，Oracle市值更是达到1700亿美元，SAP也达到840亿美元，而在中国连10亿美金的企业级应用还没有出现......

O2O行业销售的是服务，如果确保良好的客户服务将是致胜的关键。客服平台想留住客户，留住订单更难。主要挑战在于，海量移动端客户集中访问，有限的客服人力若不能及时响应，客户等待过久就会流失；既要控制成本，又要......